Informativa sulla privacy del Moco Museum
La finalità della presente informativa sulla privacy è di informarti circa i dati che il Moco Amsterdam B.V. (Moco Museum) raccoglie da te e per quale scopo. L’informativa sulla privacy si applica a tutti i servizi offerti da Moco Museum e dalle sue consociate, compresi i nostri siti web (incluso il negozio online), gli invii e le promozioni. Tutti i dati forniti al Moco Museum saranno trattati con riservatezza e in conformità al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR).
1. Responsabile
Responsabile del trattamento dei dati personali è il Moco Amsterdam B.V., con sede legale in Honthortstraat 20, 1071DE, Amsterdam, e iscritto al Registro delle imprese con il numero 64274950.
2. Finalità del trattamento
Trattiamo i dati personali per la fornitura di servizi relativi alla vostra visita ai nostri musei di Amsterdam, Barcellona e Londra. Trattiamo inoltre i dati dell’utente quando visita il nostro sito web (www.mocomuseum.com) per il corretto funzionamento del sito e per adattare il sito alle preferenze dell’utente. Trattiamo i dati personali dell’utente anche quando fa acquisti attraverso i nostri negozi online e le nostre biglietterie. Inoltre, trattiamo i dati personali nel contesto delle nostre operazioni commerciali, tra cui l’assunzione e la selezione del personale, l’amministrazione, la sicurezza, la gestione del sistema informatico, l’adempimento degli obblighi di legge, l’archiviazione, la liquidazione dei pagamenti e la gestione di richieste, reclami e controversie. Inoltre, trattiamo i dati personali per finalità di marketing e comunicazione, tra cui la gestione dei nostri siti web e l’invio di newsletter via e-mail nonché di promozioni o concorsi a premi. Infine, trattiamo i dati personali per scopi statistici e analitici, comprese le informazioni sulla gestione.
3. Basi del trattamento
Le basi legali per il trattamento dei dati includono la stipula di accordi con l’utente e la loro esecuzione, l’adempimento di obblighi legali e la rappresentanza dei nostri interessi legittimi e di quelli dei nostri clienti e di terzi, come la possibilità di offrire e promuovere i nostri servizi. Ai fini dell’invio della nostra newsletter via e-mail, la formulazione di offerte personalizzate e l’utilizzo di determinati cookie e web beacon, chiediamo il consenso dell’utente. È possibile ritirare tale consenso in qualsiasi momento. Se l’utente ha meno di 16 anni, deve prima ottenere il consenso di uno dei genitori o di un tutore legale. In questo caso, invitiamo l’utente a non fornirci alcun dato se non ha ancora ottenuto tale consenso.
4. Che genere di dati personali sono richiesti?
In particolare, il Moco Museum può trattare i seguenti dati personali dell’utente, nella misura in cui ciò sia necessario per le finalità di cui sopra:
Sito web
Se l’utente visita il nostro sito web:
- Dettagli sul browser internet, sul sistema operativo, sul provider di servizi utilizzato per accedere a internet, sul dispositivo utilizzato e sulla posizione (approssimativa) dell’utente;
- Dati relativi alle visite e agli acquisti effettuati sul sito web;
- Se l’utente ha effettuato l’accesso, i dati dell’account come il nome, il luogo di residenza e l’indirizzo e-mail;
- Cookie (per saperne di più, consultare la sezione 7);
Ciò consente al Moco Museum di garantire che il sito web funzioni correttamente e che l’utente possa utilizzarlo in modo ottimale, adattando inoltre il sito alle sue preferenze.
Acquisti, prenotazioni e registrazioni tramite il sito web (senza account)
Se l’utente effettua prenotazioni, potranno essere trattati i seguenti dati personali:
- Nome;
- Indirizzo e-mail;
- Numero di telefono;
- Dati relativi alle transazioni;
- Dettagli di pagamento.
Membri del Moco
Per ricevere determinati vantaggi ed extra, è possibile diventare membri del Moco. Se si sceglie di diventare membri del Moco potranno essere trattati i seguenti dati personali:
- Nome;
- Indirizzo e-mail;
- Numero di telefono;
- Dati relativi alle transazioni, come acquisti e prenotazioni.
La comunicazione di nome, indirizzo e-mail e numero di telefono è obbligatoria al momento della creazione dell’account. Il nome e l’indirizzo e-mail ci servono per contattare l’utente e configurare il suo account. Utilizziamo il numero di telefono solo per informare telefonicamente l’utente in caso di modifiche dell’ultimo minuto al servizio prenotato e per chiedere di lasciare una recensione dopo la visita.
Acquisto di merce tramite il sito web (senza account)
Se l’utente effettua acquisti attraverso il sito web, potranno essere trattati i seguenti dati personali:
- Nome;
- Dettagli dell’indirizzo;
- Indirizzo e-mail;
- Numero di telefono;
- Dati relativi alle transazioni (acquisti);
- Dettagli di pagamento.
Strutture del Moco Museum
Se l’utente utilizza le strutture del Moco Museum, potranno essere trattati i seguenti dati personali:
- Nome;
- Dettagli dell’indirizzo;
- Indirizzo e-mail;
- Numero di telefono;
- Dati relativi alle transazioni, come acquisti e prenotazioni;
- Dati relativi alla tua visita alle nostre strutture;
- Dettagli di pagamento;
- Filmati di telecamere a circuito chiuso in relazione alla sicurezza.
Marketing e comunicazione
Il nostro obiettivo è rendere le nostre comunicazioni il più interessanti possibili per l’utente. Per questo motivo sono il più possibile personalizzate e il loro contenuto, per quanto possibile e auspicabile, dipende dalle preferenze dell’utente.
Newsletter
Se l’utente si iscrive alla nostra newsletter, potranno essere trattati i seguenti dati personali:
- Nome;
- Dati di contatto come l’indirizzo e-mail e/o il numero di cellulare;
- Interessi, se li condivide con noi.
E-mail personalizzate
Ci piace condividere notizie, suggerimenti e promozioni con i nostri clienti via e-mail. Se si possiede un account Moco Museum ed è stato effettuato almeno un ordine, o se è stato dato il consenso, possiamo inviare e-mail con suggerimenti, informazioni sui nostri articoli e servizi in base agli acquisti realizzati. È possibile annullare l’iscrizione in qualsiasi momento.
Promozioni ed estrazioni di premi
Quando l’utente partecipa a una promozione o a una campagna con estrazione di premi, il Moco Museum elabora i seguenti dati per registrare e confermare la partecipazione:
- Nome;
- Dati di contatto come l’indirizzo e-mail e/o il numero di cellulare;
- In caso di vincita, l’indirizzo di casa e/o l’indirizzo e-mail verranno elaborati per l’invio dei premi e/o dei vantaggi assegnati. Questi dati personali saranno utilizzati dal Moco Museum solo a questo scopo e saranno accessibili solo a coloro che si occupano di queste promozioni.
- Se la promozione o l’estrazione a premi riguarda persone i cui dati di contatto, come l’indirizzo di casa e/o l’indirizzo e-mail, sono già stati raccolti con altri mezzi come quelli descritti in precedenza in altre sezioni di questa informativa sulla privacy, tali dati saranno utilizzati per selezionare un vincitore. I dati del vincitore saranno utilizzati solo per l’invio dei premi e/o dei vantaggi assegnati.
Quanto sopra cambia solo se l'utente ha dato il suo consenso all'utilizzo dei suoi dati anche per altri scopi.
Scopi statistici e analitici
Analizziamo le informazioni in risposta al comportamento di clic, ricerca e acquisto dell’utente sul nostro sito web e nelle nostre e-mail (newsletter). Questo ci aiuta a conoscere meglio i nostri clienti e il loro utilizzo del nostro sito web e dei nostri servizi. Queste analisi possono essere effettuate anche con l’aiuto di terzi. Per ulteriori informazioni sui cookie utilizzati da terzi a questo scopo sul sito web del Moco Museum, consultare la nostra Informativa sui cookie. Utilizziamo queste analisi anche per distinguere e analizzare i profili dei clienti; questo ci permette di capire il nostro posizionamento sul mercato e quindi di migliorare i nostri servizi e ottimizzare il nostro marketing, compresi i social media. Queste informazioni possono essere utilizzate anche per utilizzare espressioni personalizzate sul sito web e nei nostri mailing. Si veda la sezione "Marketing e comunicazione" della presente informativa sulla privacy.
Domande e reclami
In relazione a richieste e/o reclami che pervengono al Moco Museum via telefono, e-mail, social media o per posta, trattiamo:
- Nome;
- Dati di contatto come l’indirizzo e-mail e/o il numero di cellulare;
- La domanda e/o il reclamo e la relativa risposta;
- Dati relativi alle transazioni, come acquisti e prenotazioni;
- Dati relativi alla tua visita alle nostre strutture;
- Dettagli di pagamento;
- Altri dati necessari per la gestione della richiesta o del reclamo. Tutti questi dati sono accessibili solo a coloro che, all’interno del Moco Museum, sono coinvolti nella gestione della richiesta o del reclamo.
Reclutamento e selezione del personale del Moco Museum
Se si desidera presentare una candidatura per una delle nostre posizioni aperte, per elaborare la domanda e fare un’offerta elaboreremo i seguenti dati:
- Nome;
- Numero di telefono;
- Indirizzo e-mail;
- Informazioni incluse nel CV;
- Fotografia del documento d’identità, se inclusa;
- La lettera di presentazione, se inclusa;
- Altri dati personali forniti al Moco Museum;
- Altri dati richiesti da leggi e regolamenti.
4. Destinatari dei dati personali
In linea di principio il Moco Museum non condivide i dati personali degli utenti con terzi.
Tuttavia, il Moco Museum può stipulare contratti con terze parti per l'esecuzione dei propri servizi e per gli altri scopi menzionati nel paragrafo 2. A titolo esemplificativo, si intendono per terzi il mittente degli ordini effettuati tramite i negozi online, il fornitore di servizi di pagamento o una parte che ci supporta nel marketing o che esegue per noi analisi generali dei dati. Nella misura in cui queste parti devono essere considerate responsabili del trattamento ai sensi del GDPR, il Moco Museum stipulerà un accordo di trattamento con esse. Anche in relazione ad altre parti, il Moco Museum si assicurerà che i dati degli utenti siano trattati con cura e in conformità al GDPR. In nessun caso il Moco Museum venderà né cederà in locazione i dati personali degli utenti a terzi.
Il Moco Museum può inoltre condividere i dati con terze parti nel caso in cui fosse obbligato a farlo in virtù di un obbligo legale o di un’ordinanza del tribunale.
5. Trasferimento dei dati personali al di fuori dello Spazio Economico Europeo
In linea di principio, il Moco Museum non trasferisce i dati personali degli utenti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). Tuttavia, se il trasferimento fosse necessario, il Moco Museum si assicurerà che, nella misura in cui il trasferimento non avviene in un Paese con un livello di protezione adeguato ai sensi dell’articolo 45 del GDPR, siano messe in atto garanzie adeguate ai sensi dell’articolo 46 del GDPR o che siano soddisfatte le condizioni dell’articolo 49 del GDPR.
6. Periodo di conservazione
Conserveremo i dati dell’utente per un periodo non superiore a quello necessario per gli scopi indicati nella sezione 2 o in conformità alla durata stabilita dalle leggi e dai regolamenti applicabili.
7. Cookie e altre tecnologie
Il Moco Museum utilizza cookie e altre tecnologie. Per ulteriori informazioni sull’uso dei cookie e su come impostare le preferenze, consultare la nostra Informativa sui cookie.
8. Sicurezza
Il Moco Museum prende molto sul serio la protezione dei dati degli utenti e adotta misure tecniche e organizzative adeguate per prevenire l’uso improprio, la perdita, l’accesso non autorizzato, la divulgazione indesiderata e le modifiche non autorizzate. Se l’utente considera che i propri dati non siano adeguatamente protetti o se ci sono indizi di un uso improprio, scrivere all’indirizzo: marketing@mocomuseum.com.
9. Diritti dell’utente
L’utente ha il diritto di chiedere al Moco Museum di prendere visione dei propri dati. Se i dati sono errati, incompleti o non pertinenti, ha il diritto di richiederne la modifica o il completamento. Ha inoltre il diritto di opporsi al trattamento e di chiedere al Moco Museum di cancellare i dati. Inoltre, ha il diritto alla portabilità dei dati. Ciò significa che l’utente può chiedere al Moco Museum di inviargli i dati in suo possesso, in modo da poterli trasferire facilmente a un altro fornitore di servizi. A determinate condizioni, l’utente ha anche il diritto di limitare il trattamento dei dati in modo che ne vengano trattati meno o (temporaneamente) nessuno.
Qualora il trattamento sia basato sul consenso dell’utente, questi ha diritto di revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della stessa.
Nel caso in cui l’utente desiderasse esercitare i diritti di cui sopra, può contattare il Moco Museum a mezzo lettera o via e-mail utilizzando i dettagli di contatto elencati di seguito. Il Moco Museum deciderà in merito alla richiesta entro quattro settimane.
L’utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo all’autorità di controllo. L’autorità di controllo competente è il Garante per i dati personali (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
10. Modifiche
Il Moco Museum si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in conformità alle leggi e alle normative vigenti. Pertanto, consigliamo di controllare periodicamente questa pagina web per verificare se sono state apportate modifiche.
11. Contatto
In caso di domande o commenti sul trattamento dei tuoi dati personali, e per esercitare i diritti di cui sopra, è possibile contattare il Moco Museum all’indirizzo e-mail marketing@mocomuseum.com o per posta al seguente indirizzo:
Sede centrale del Moco Museum
Johannes Vermeer 55
1071DM, Amsterdam
All’att.ne del Dipartimento Marketing
Versione: 20/02/2024