1. GÉNÉRALITÉS
Tous les visiteurs du Moco Museum sont soumis aux présentes conditions générales. Les dérogations ne sont valables que si elles sont convenues par écrit.
2. DÉFINITIONS
Moco : Musée moderne contemporain, nom commercial de Moco Amsterdam B.V., qui est la société responsable de la gestion et de l'exploitation du musée.
Espace muséal : le bâtiment Villa Alsberg situé à Honthorststraat 20 à Amsterdam, Pays-Bas, le bâtiment situé à Carrer de Montcada 25, Barcelone, Espagne et le bâtiment situé à 1 Marble Arch, Londres, Royaume-Uni, incluant tous les espaces tels que la boutique du musée et l'espace extérieur à l'intérieur de l'enceinte clôturée.
Visiteur : toute personne entrant dans l'espace du musée pour visiter une exposition et/ou assister à un événement.
Consommateur : toute personne utilisant le site web Moco et d'autres applications en ligne, la billetterie en ligne, la boutique du musée ou la boutique en ligne.
Personnel du musée : toute personne représentant le musée et identifiable en tant que telle.
3. BILLETS D'ENTRÉE
Article 3.1. Moco publie les tarifs d'entrée par le biais de ses canaux propriétaires, sur le site web, à l'entrée du musée et par le biais de communications directes. Les tarifs indiqués ici ne sont pas sujets à modification. Moco ne peut être tenu pour responsable de la publication (incorrecte) des tarifs d'entrée par des tiers.
Article 3.2 Les tickets d'entrée peuvent être achetés à l'entrée, sur le site web ou auprès d'un des revendeurs officiels du musée.
Article 3.3 Un visiteur pourra bénéficier d'un tarif réduit s'il remplit les conditions applicables. Le personnel du musée peut demander une preuve d'identification pour le tarif d'admission avec réduction. Si le visiteur ne peut présenter de pièce d'identité ou si la pièce d'identité n'est pas en cours de validité, le visiteur devra payer le prix d'entrée normal.
Article 3.4 Un visiteur qui aura acheté un billet d'entrée n'aura pas droit à un remboursement ni à aucun type de compensation en cas de perte ou de vol du billet. Une fois qu'un billet d'entrée a été acheté, il ne peut être échangé.
4. HORAIRE D'OUVERTURE
Article 4.1. Moco publie ses horaires d'ouverture par le biais de ses canaux propriétaires, sur le site Internet, à l'entrée du musée et par le biais de communications directes. Moco se réserve le droit de modifier les heures d'ouverture préalablement publiées sans que le visiteur n'ait droit au remboursement du prix payé pour son billet d'entrée. Moco ne peut être tenu pour responsable de la publication (incorrecte) des horaires d'ouverture par des tiers.
Article 4.2 Une partie de l'espace muséal peut être fermée aux visiteurs à certaines occasions, ce qui ne leur donnera pas droit au remboursement du prix d'entrée. Lorsqu'une partie importante de l'espace muséal est fermée aux visiteurs, un avis sera publié sur le site web et à l'entrée, et un tarif réduit sera appliqué ou un autre type de compensation sera offert.
5. VISITES
Article 5.1 Les visiteurs sont tenus de se conformer, dans l'espace muséal, aux normes d'ordre public et au présent règlement, respectant à tout moment les instructions du personnel du musée. A défaut, les visiteurs peuvent se voir refuser l'accès sans pouvoir prétendre au remboursement du droit d'entrée ou des autres frais engagés.
Article 5.2 Les parents ou les surveillants d'enfants mineurs, en groupe organisé ou non, sont responsables du comportement des enfants.
Article 5.3 Les visiteurs ne sont pas autorisés à apporter des parapluies dans le musée. Des porte-parapluies sont disponibles près de l'entrée. Moco décline toute responsabilité en cas de détérioration, de perte ou de vol des objets laissés par les visiteurs.
Article 5.4 Il est possible d'accéder à l'espace du musée avec de petits sacs à dos ou sacs à main, à condition qu'ils soient portés à la main ou sur le devant. Les grands sacs à dos, sacs à main ou autres sacs peuvent être laissés au petit vestiaire moyennant paiement. Ce qui est considéré comme grand ou petit est laissé à l'appréciation du personnel du musée. Moco n'accepte aucune responsabilité pour les dommages, la perte ou le vol des biens laissés par les visiteurs.
Article 5.5 Le personnel du musée peut demander à inspecter le sac d'un visiteur pour des raisons de sécurité.
Article 5.6 Il est interdit de fumer, de manger ou de boire dans l'espace muséal, à l'exception de la zone extérieure.
Article 5.7 Les animaux domestiques ne sont pas admis, à l'exception des chiens guides officiels.
Article 5.8 Les visiteurs sont responsables des dommages qu'ils causent.
Article 5.9 Les visiteurs sont autorisés à prendre des photos ou à tourner des vidéos, mais sans utiliser d'éclairage supplémentaire ni de trépied.
6. RÉCLAMATIONS
En cas de réclamation, le visiteur peut s'adresser au bureau des entrées pour obtenir un formulaire de réclamation. Le formulaire dûment rempli peut ensuite être remis au bureau des entrées. Les réclamations peuvent également être envoyées par courrier électronique à l'adresse suivante :
Amsterdam: hello@mocomuseum.com
Barcelone: barcelona@mocomuseum.com
Londres: london@mocomuseum.com
Le Moco Museum répondra aux réclamations dans un délai de 15 jours ouvrables.
7. RESPONSABILITÉ ET FORCE MAJEURE
Article 7.1 Les visiteurs pénètrent dans l'espace muséal à leurs propres risques. Moco ne peut être tenu pour responsable des blessures subies par le visiteur ou de la perte ou des dommages causés aux biens du visiteur que s'ils sont dus à une intention ou à une négligence grave du Moco. Les dommages ou blessures seront couverts à hauteur du montant pour lequel Moco est assuré ou devrait l'être raisonnablement. L'indemnisation éventuelle ne peut jamais dépasser le préjudice déterminé par l'assureur de Moco. Moco décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage indirect.
Article 7.2 Les manquements dus à la force majeure ne peuvent jamais être imputés à Moco et ne donneront jamais droit à un remboursement ou à une indemnisation. La force majeure est une condition suspensive ou résolutoire des présentes conditions générales.
8. CONFIDENTIALITÉ
Article 8.1 Une surveillance vidéo par CCTV est assurée dans l'ensemble de l'espace muséal. Les séquences vidéo seront stockées conformément aux dispositions légales et, chaque fois que cela sera nécessaire, seront partagées avec la police.
Article 8.2 Moco se réserve le droit de prendre des photos et de tourner des vidéos dans l'espace du musée à des fins publicitaires. Les visiteurs qui ne souhaitent pas apparaitre sur ces photos et vidéos peuvent le faire savoir à Moco, qui s'efforcera alors d'empêcher la publication des photos et vidéos sur lesquelles figure le visiteur en question.
Article 8.3 Moco utilise des cookies pour faciliter l'utilisation de son site web et pour établir un profil du comportement en ligne des consommateurs. Pour cela, Moco utilise un service fourni par Google, qui pourra partager les informations avec des tiers si la loi l'exige ou dans la mesure où ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Les données collectées ne seront pas liées à des noms, des adresses, des adresses électroniques, etc. Le consommateur a le droit de demander l'accès aux données et leur rectification ou suppression.
Article 8.4 Les consommateurs peuvent s'inscrire à notre lettre d'information en ligne. Les données d'inscription à la newsletter sont stockées dans une base de données qui n'est utilisée que par Moco et qui n'est pas divulguée à des tiers. Les consommateurs peuvent accéder à leurs données personnelles, les rectifier ou les effacer eux-mêmes par le biais de la newsletter. Ils peuvent également le faire en envoyant une demande à cet effet par courriel à :
Amsterdam: hello@mocomuseum.com
Barcelone: barcelona@mocomuseum.com
Londres: london@mocomuseum.com
Article 8.5 Les consommateurs peuvent acheter des produits sur la boutique en ligne. Les données personnelles nécessaires à ces fins sont demandées lors du processus de commande et stockées dans une base de données. Ces données personnelles ne sont utilisées que par Moco dans le cadre de l'achat. Le consommateur a le droit d'accéder aux données personnelles, de les rectifier ou de les effacer en soumettant une demande à cet effet à :
Amsterdam: hello@mocomuseum.com
Barcelone: barcelona@mocomuseum.com
Londres: london@mocomuseum.com
Article 8.6 Les consommateurs peuvent acheter des billets d'entrée sur la page des billets du site web. Les données personnelles nécessaires à cet effet sont demandées lors du processus de commande et stockées dans une base de données exploitée par notre partenaire Global Partners. Ces données personnelles sont utilisées uniquement par Moco dans le cadre de l'achat. Le consommateur a le droit d'accéder aux données personnelles, de les rectifier ou de les effacer en soumettant une demande à cet effet à :
Amsterdam: hello@mocomuseum.com
Barcelone: barcelona@mocomuseum.com
Londres: london@mocomuseum.com
9. BOUTIQUE DU MUSÉE
Article 9.1 Les consommateurs peuvent acheter des produits dans la boutique du musée ou sur la boutique en ligne. Les produits exposés sont vendus au prix indiqué, qui inclut la TVA.
Article 9.2 Les articles achetés dans la boutique du musée peuvent être échangés en retournant le produit à Moco en personne avec le ticket de caisse dans un délai de 14 jours. Les retours ne sont acceptés qu'en raison de défauts de production ou de vente. Le consommateur recevra alors une version non défectueuse du même produit. Si le produit en question n'est plus disponible, le prix d'achat sera remboursé. Les produits peuvent également être renvoyés par la poste, les frais d'envoi étant alors à la charge du consommateur.
Article 9.3 Le délai de rétractation pour les articles achetés en ligne est de 14 jours. Si le produit ne répond pas aux attentes du consommateur et qu'il est retourné dans les 14 jours, le prix d'achat sera remboursé, ainsi que les frais d'expédition pour le premier envoi. Les frais d'expédition pour le retour des articles ne seront pas remboursés.
10. DROIT APPLICABLE
Le droit néerlandais s'applique aux présentes conditions générales et au travail si la situation se présente aux Pays-Bas.
Le droit espagnol s'applique aux conditions générales et aux activités si la situation se présente en Espagne.
Le droit britannique s'applique aux conditions générales et aux activités lorsque la situation se présente à Londres.
Amsterdam, mai 2022
Conditions générales d'utilisation des applications Moco
En téléchargeant ou en utilisant l'application, ces conditions s'appliqueront automatiquement à l'utilisateur. Vous devez donc les lire attentivement avant d'utiliser l'application. Vous n'êtes pas autorisé à copier, ou à modifier l'application, aucune partie de l'application, ou nos marques déposées de quelque manière que ce soit. Vous n'êtes pas autorisé à essayer d'extraire le code source de l'application, et vous ne devez pas non plus essayer de traduire l'application dans d'autres langues ou d'en faire des versions dérivées. L'application elle-même, ainsi que toutes les marques, les droits d'auteur, les droits sur les bases de données et les autres droits de propriété intellectuelle qui s'y rapportent, appartiennent toujours à Moco Museum.
Moco Museum s'engage à faire en sorte que l'application soit aussi utile et efficace que possible. C'est pourquoi, nous nous réservons le droit d'apporter des modifications à l'application ou de facturer ses services, à tout moment et pour quelque raison que ce soit. Nous ne vous ferons jamais payer l'application ou ses services sans vous indiquer très clairement ce que vous payez.
L'application Moco Outside stocke et traite les données personnelles que vous nous avez fournies, afin de fournir notre service. Il est de votre responsabilité de sécuriser votre téléphone et l'accès à l'application. Nous vous recommandons donc de ne pas jailbreaker ou faire un root sur votre téléphone. En effet, ce processus consiste à supprimer les restrictions et les limitations logicielles imposées par le système d'exploitation officiel de votre dispositif. Cela pourrait rendre votre téléphone vulnérable aux logiciels malveillants/virus/programmes malveillants, compromettre les fonctions de sécurité de votre téléphone et pourrait signifier que l'application Moco Outside ne fonctionnera pas correctement ou pas du tout.
L'application utilise des services tiers qui déclarent leurs propres conditions générales.
Lien vers les conditions générales des fournisseurs de services tiers utilisés par l'application.
Services Google Play
Unité
Vous devez savoir qu'il y a certains aspects pour lesquels Moco Museum n'assumera aucune responsabilité. En effet, certaines fonctions de l'application nécessiteront une connexion internet active. La connexion peut être Wi-Fi ou fournie par votre fournisseur de téléphonie mobile, mais Moco Museum ne peut pas être tenu pour responsable si l'application ne fonctionne pas à plein régime si vous n'avez pas accès au Wi-Fi et qu'il ne vous reste plus données disponibles.
Si vous utilisez l'application en dehors d'une zone avec Wi-Fi, vous devez vous rappeler que les termes du contrat avec votre fournisseur de réseau mobile continueront d'être appliqués. Par conséquent, il se peut que votre fournisseur de téléphonie mobile vous facture le coût des données pour la durée de la connexion pendant l'accès à l'application, ou d'autres frais de tiers. En utilisant l'application, vous acceptez la responsabilité de ces frais, y compris des frais relatifs à l'itinérance des données si vous utilisez l'application en dehors de votre territoire d'origine (c'est-à-dire la région ou le pays) sans désactiver l'itinérance des données. Si vous n'êtes pas le payeur de la facture du dispositif sur lequel vous utilisez l'application, tenez compte du fait que nous assumons que vous avez reçu l'autorisation du payeur de la facture pour utiliser l'application.
De la même manière, Moco Museum ne peut pas toujours assumer la responsabilité de la façon dont vous utilisez l'application, c'est-à-dire que vous devez veiller à ce que votre dispositif soit chargé. S'il n'a plus de batterie et que vous ne pouvez pas l'allumer pour utiliser le service, Moco Museum ne peut pas en assumer la responsabilité.
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À un moment donné, il est possible que nous souhaitions mettre à jour l'application. L'application est actuellement disponible sur Android : la configuration requise pour le système (et pour tout système supplémentaire auquel nous décidons d'étendre la disponibilité de l'application) peut changer, et vous devrez télécharger les mises à jour si vous voulez continuer à utiliser l'application. Moco Museum ne promet pas qu'il mettra toujours à jour l'application pour qu'elle soit pertinente pour l'utilisateur et/ou qu'elle fonctionne avec la version d'Android installée dans votre dispositif. Cependant, vous vous engagez à toujours accepter les mises à jour de l'application lorsqu'elles vous sont proposées. Moco Museum peut aussi décider de cesser de fournir l'application et mettre fin à son utilisation à tout moment sans vous le notifier. Sauf avis contraire de notre part, en cas de résiliation, (a) les droits et licences qui vous sont accordés dans ces conditions prendront fin ; (b) vous devrez cesser d'utiliser l'application, et (si nécessaire) la supprimer de votre dispositif.
Modifications des présentes conditions générales
Nous pouvons mettre à jour nos conditions générales de temps à autre. Ainsi, nous vous conseillons de consulter périodiquement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications. Nous vous informerons de toute modification en publiant les nouvelles conditions générales sur cette page.
Ces termes et conditions sont en vigueur à compter du 02-05-2022.
Contact
Si vous avez des questions ou des suggestions concernant nos conditions générales, n'hésitez pas à nous contacter à :
Amsterdam: hello@mocomuseum.com
Barcelone: barcelona@mocomuseum.com
Londres: london@mocomuseum.com
dernière mise à jour: 20/02/2024