Moco Museum : Politique de confidentialité
La présente Déclaration de confidentialité a pour objet de vous informer sur les données personnelles collectées par Moco Amsterdam B.V. (Moco Museum) et sur la finalité de ces dernières.
La déclaration de confidentialité s'applique à tous les services offerts par Moco Museum et ses filiales, y compris nos sites web (y compris la boutique en ligne), nos courriers et nos promotions. Toutes les données que vous fournissez à Moco Museum seront traitées de manière confidentielle et conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD).
1. Responsable
Le responsable du traitement des données à caractère personnel est Moco Amsterdam B.V., dont le siège social est situé Honthortstraat 20, 1071DE, Amsterdam, et inscrit au registre des sociétés sous le numéro 64274950.
2. Finalités du traitement
Nous traitons des données à caractère personnel pour l'exécution de nos services relatifs à la visite de nos musées d'Amsterdam, de Barcelone et Londres. Nous traitons également vos données lorsque vous visitez notre site web (www.mocomuseum.com) afin d'en assurer le bon fonctionnement et de l'adapter à vos préférences. Nous traitons également vos données personnelles lorsque vous effectuez des achats dans nos boutiques en ligne et nos billetteries.
Par ailleurs, nous traitons des données à caractère personnel dans le cadre de nos activités commerciales, y compris le recrutement et la sélection du personnel, l'administration, la sécurité, la gestion du système informatique, le respect des obligations légales, l'archivage, le règlement des paiements et le traitement des demandes, des réclamations et des litiges. Nous traitons aussi des données à caractère personnel à des fins de marketing et de communication, y compris la gestion de nos sites web et l'envoi de lettres d'information par courrier électronique et de promotions ou de tirages au sort. Enfin, nous traitons les données à caractère personnel à des fins statistiques et analytiques, y compris à des fins d'information sur la gestion.
3. Bases de traitement
Les bases juridiques pour le traitement de données comprennent la conclusion et l’exécution d'accords avec vous, le respect des obligations légales et la représentation de nos intérêts légitimes et de ceux de nos clients et de tiers, tels que la possibilité d'offrir et de promouvoir nos services. Nous vous demandons votre consentement pour envoyer notre lettre d'information par courrier électronique, présenter des offres personnalisées et utiliser certains cookies et balises web. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Si l’utilisateur a moins de 16 ans, il devra obtenir le consentement préalable d'un de ses parents ou d'un tuteur légal. Dans ce cas, nous demandons à l’utilisateur de ne pas nous fournir de données s’il n'a pas encore obtenu son consentement.
4. Quelles données à caractère personnel sont-elles demandées ?
Dans la mesure où cela est nécessaire aux fins mentionnées, Moco Museum pourra traiter en particulier les données à caractère personnel suivantes de l’utilisateur :
Site web
Si vous visitez notre site web :
- Détails de votre navigateur Internet, de votre système d'exploitation, du fournisseur de services que vous utilisez pour accéder à Internet, du dispositif que vous utilisez et (de manière approximative) de votre localisation ;
- Données relatives à vos visites et à vos achats sur le site web ;
- Si vous êtes connecté, les détails de votre compte tels que votre nom, votre lieu de résidence et votre adresse électronique ;
- Cookies (pour en savoir plus, voir la section 7) ;
Ces données permettent à Moco Museum de s'assurer que le site web fonctionne correctement et que vous pouvez l'utiliser de manière optimale. Cela nous permet également d'adapter le site web à vos préférences.
Achats, réservations et inscriptions via le site web (pour les personnes sans compte utilisateur)
Si vous effectuez des réservations, les données personnelles suivantes peuvent être traitées :
- Votre nom ;
- Adresse électronique ;
- Numéro de téléphone ;
- Données relatives aux transactions ;
- Modalités de paiement.
Membres de Moco
Pour bénéficier de certains avantages et extras, il est possible de devenir membre de Moco. Si vous choisissez de devenir membre de Moco, les données à caractère personnel suivantes peuvent être traitées :
- Votre nom ;
- Adresse électronique ;
- Numéro de téléphone ;
- Données concernant les transactions, telles que les achats et les réservations.
Lorsque vous créerez votre compte, vous devrez fournir votre nom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Votre nom et de votre adresse électronique sont indispensables pour que nous puissions vous contacter et configurer votre compte. Concernant votre numéro de téléphone, nous ne l’utilisons que pour vous informer en cas de changement de dernière minute du service que vous avez réservé et pour vous demander de laisser un commentaire après votre visite.
Achats via le site web (pour les personnes sans compte utilisateur)
Si vous effectuez des achats sur le site web, les données personnelles suivantes peuvent être traitées :
- Votre nom ;
- Détails de l'adresse ;
- Adresse électronique ;
- Numéro de téléphone ;
- Données concernant les transactions (achats) ;
- Modalités de paiement.
Installations du Moco Museum
Si vous utilisez les installations du Moco Museum, les données personnelles suivantes peuvent être traitées :
- Votre nom ;
- Détails de l'adresse ;
- Adresse électronique ;
- Numéro de téléphone ;
- Données concernant les transactions, telles que les achats et les réservations ;
- Données relatives à votre visite dans nos locaux ;
- Modalités de paiement ;
- Images de vidéosurveillance enregistrées par les caméras de sécurité.
Marketing et communication
Nous souhaitons rendre nos communications aussi intéressantes que possible pour vous. Par conséquent, nous essayons dans la mesure du possible de personnaliser notre communication et ajuster le les contenus à vos préférences.
Bulletin d'information
Si vous souscrivez à notre lettre d'information, les données personnelles suivantes peuvent être traitées :
- Votre nom ;
- Coordonnées telles que l'adresse électronique et/ou le numéro de téléphone portable ;
- Vos centres d'intérêt si vous les partagez avec nous.
Courriers électroniques personnalisés
Nous aimons partager des nouvelles, des suggestions et des promotions avec nos clients par courrier électronique. Si vous avez un compte Moco Museum et que vous avez passé au moins une commande, ou si vous nous avez donné votre accord, nous pouvons vous envoyer des courriers électroniques contenant des suggestions, des informations sur nos articles et nos services basés sur vos achats. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Promotions ou tirages au sort
Lorsque vous participez à une campagne de promotion ou de tirage au sort, Moco Museum traite les données suivantes uniquement pour enregistrer et/ou confirmer votre participation :
- Votre nom ;
- Coordonnées telles que l'adresse électronique et/ou le numéro de téléphone portable ;
- Si vous êtes le gagnant, votre adresse personnelle et/ou votre adresse électronique seront traitées pour vous envoyer les prix et/ou avantages attribués. Ces données personnelles seront utilisées par Moco Museum uniquement à cette fin, et ne seront accessibles qu'au personnel de Moco Museum charger de la gestion de ces promotions.
- Si la promotion ou le tirage au sort s'applique à des personnes dont les données, telles que l'adresse personnelle et/ou l'adresse électronique, nous sont déjà connues grâce à la collecte de données par d'autres moyens, comme expliqué dans les autres sections de la présente déclaration de confidentialité, vos données seront utilisées pour sélectionner un gagnant. Seules les données du gagnant seront utilisées pour lui envoyer les prix et/ou les avantages qui lui ont été attribués.
Il n’en sera autrement que si vous avez donné votre accord pour que vos données soient également utilisées à d'autres fins.
Objectifs statistiques et analytiques
Nous analysons les informations relatives à votre comportement de clic , de recherche et d'achat sur notre site web et dans nos courriers électroniques (lettres d'information). Cela nous permet de mieux connaître nos clients et de savoir comment ils utilisent notre site web et nos services. Ces analyses peuvent aussi être effectuées avec l'aide de tiers. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés par des tiers à cette fin sur le site web du Musée Moco, veuillez consulter notre Déclaration sur les cookies.
Nous utilisons également ces analyses pour distinguer et analyser les profils des clients, ce qui nous donne un aperçu de notre positionnement sur le marché et nous permet d'améliorer nos services et d'optimiser notre marketing, y compris nos réseaux sociaux. Ces informations peuvent également être utilisées pour employer des expressions personnalisées sur le site web et dans nos courriers. Veuillez vous référer à la section « Marketing et communication » de la présente Déclaration de confidentialité.
Questions et réclamations
Concernant les demandes et/ou les réclamations qui parviennent à Moco Museum par téléphone, courrier électronique, réseaux sociaux ou courrier postal, nous traitons :
- Votre nom ;
- Coordonnées telles que l'adresse électronique et/ou le numéro de téléphone portable ;
- La question et/ou la réclamation et sa réponse ;
- Les données relatives aux transactions, telles que les achats et les réservations ;
- Données relatives à votre visite dans nos locaux ;
- Modalités de paiement ;
- Autres données nécessaires au traitement de la demande ou de la réclamation. Toutes ces données ne sont accessibles qu'au personnel du Moco Museum chargé de traiter votre demande ou votre réclamation.
Recrutement et sélection du personnel du Moco Museum
Si vous postulez un emploi, nous traiterons les données suivantes afin de pouvoir traiter votre candidature et vous faire une offre :
- Votre nom ;
- Numéro de téléphone ;
- Adresse électronique ;
- Informations figurant dans votre CV ;
- Photographie d'identité, si elle est incluse ;
- Lettre de motivation, si elle est incluse ;
- Autres données personnelles que vous fournissez à Moco Museum ;
- Autres données requises par les lois et règlements.
4. Destinataires des données à caractère personnel
En principe, nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers.
Toutefois, Moco Museum peut faire appel à des tiers pour l'exécution de ses services et à d'autres fins mentionnées précédemment dans la section 2. Il s'agit par exemple de l'expéditeur des commandes passées par l'intermédiaire des boutiques en ligne, du fournisseur de services de paiement ou d'une partie qui nous soutient dans le marketing ou qui effectue des analyses générales de données pour nous. Dans la mesure où ces parties doivent être considérées comme chargées du traitement conformément au RGDP, Moco Museum conclura un accord de sous-traitance avec ces parties. En ce qui concerne les autres parties, Moco Museum veillera également à ce que vos données soient traitées avec soin et conformément au RGPD. Moco Museum ne vendra ni ne louera vos données personnelles à personne.
Le Moco Museum pourra aussi partager des données avec des tiers s'il y est contraint par une obligation légale ou une décision de justice.
5. Transfert de données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen
En principe, Moco Museum ne transfère pas vos données à caractère personnel en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Toutefois, si un transfert est nécessaire, et dans la mesure où le transfert n'ait pas comme destination un pays doté d’un niveau de protection adéquat tel que visé dans l'article 45 du RGPD, Moco Museum veillera à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à l'article 46 du RGPD ou que les conditions de l'article 49 du RGPD soient remplies.
6. Période de conservation
Nous conserverons vos données pendant une période n'excédant pas celle nécessaire aux fins énoncées dans la section 2 ou conformément à la durée établie dans les lois et règlements applicables.
7. Cookies et autres technologies
Le musée Moco utilise des cookies et d'autres technologies. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies et sur la manière de définir vos préférences, consultez notre Déclaration sur les cookies.
8. Sécurité
Le musée Moco prend au sérieux la protection de vos données et prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour éviter les abus, les pertes, les accès non autorisés, les divulgations non désirées et les modifications non autorisées. Si vous avez l'impression que vos données ne sont pas correctement sécurisées ou qu'il existe des indices d'utilisation abusive, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : marketing@mocomuseum.com.
9. Vos droits
Vous avez le droit de demander à Moco Museum de consulter vos données. Si les données sont incorrectes, incomplètes ou non pertinentes, vous avez le droit de demander qu'elles soient modifiées ou complétées. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données et de demander à Moco Museum de les supprimer.
Par ailleurs, vous avez le droit à la portabilité des données. Cela signifie que vous pouvez demander à Moco Museum de recevoir les données que nous détenons sur vous, afin de pouvoir les transférer facilement à un autre fournisseur de services. Sous certaines conditions, vous avez également le droit de limiter le traitement de vos données, de sorte qu’un nombre inférieur de données ou, temporairement aucune de vos données ne soient traitées.
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous aurez le droit de le retirer à tout moment. Le retrait n'affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
Si vous souhaitez exercer les droits susmentionnés, vous pouvez contacter Moco Museum par lettre ou par courrier électronique en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous. Moco Museum prendra une décision concernant votre demande dans un délai de quatre semaines.
Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle. L'autorité de contrôle compétente est l'Autorité des données personnelles (www.autoriteitpersoonsgegevens.nl).
10. Amendements
Le Moco Museum se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité à tout moment, conformément aux lois et réglementations en vigueur. Nous vous invitons donc à consulter régulièrement cette page web pour vérifier si des modifications y ont été apportées.
11. Contact
Pour toute question ou commentaire sur le traitement de vos données personnelles, et pour exercer vos droits susmentionnés, veuillez contacter Moco Museum à l'adresse marketing@mocomuseum.com ou par courrier à l'adresse suivante :
Siège du Moco Museum
Rue Johannes Vermeer 55
1071DM, Amsterdam
À l'attention du service marketing
Version : 20/02/2024