Moco Museum: Declaració de privadesa
Aquesta Declaració de privadesa us informa sobre les dades personals recopilades per Moco Amsterdam B.V. (Moco Museum) i la seva finalitat.
La declaració de privadesa és aplicable a tots els serveis oferts per Moco Museum i les seves filials, incloent els nostres llocs web (inclosa la botiga web), així com a correus i promocions. Moco Museum tractarà totes les dades proporcionades de manera confidencial, i de conformitat amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD).
1. Responsable
El responsable del tractament de les dades personals és Moco Amsterdam B.V., amb domicili social a Honthortstraat 20, 1071DE, Amsterdam, número de registre mercantil 64274950.
2. Finalitat del tractament de dades
Tractem les dades personals per a la prestació de serveis relacionats amb la visita als nostres museus a Amsterdam, Barcelona i London. Tractem també les vostres dades personals quan visiteu el nostre lloc web: www.mocomuseum.com, per assegurar-ne un correcte funcionament i adaptar-lo a les vostres preferències, i quan realitzeu compres a les nostres botigues web o botigues d'entrades.
Així mateix, tractem les dades personals en el context de les nostres operacions comercials, que inclouen contractació i selecció de personal, administració, seguretat, gestió de sistemes informàtics, compliment d'obligacions legals, arxiu, liquidació de pagaments i tramitació de sol·licituds, reclamacions i litigis. També tractem les dades personals amb fins de màrqueting i comunicació, inclosos la gestió dels nostres llocs web i l’enviament de butlletins informatius i promocions o sorteigs per correu electrònic. Finalment, tractem les dades personals amb fins estadístics i analítics, que inclouen la informació de gestió.
3. Bases de processament
Les bases jurídiques per al tractament de dades inclouen l'establiment i l'execució d'acords amb l’usuari, el compliment de les obligacions legals i també la representació dels nostres interessos legítims i dels corresponents als nostres clients i tercers, entre ells l'oferta i promoció dels nostres serveis. Sol·licitarem el vostre consentiment a l’hora d’enviar-vos el nostre butlletí de notícies per correu electrònic, fer-vos ofertes personalitzades i utilitzar determinades cookies i etiquetes web. Podreu retirar el vostre consentiment en qualsevol moment. Si l'usuari és menor de 16 anys, haurà d'obtenir el previ consentiment d'un dels seus pares o d'un tutor legal. En aquest cas, preguem a l'usuari que no ens faciliti cap dada si no ha obtingut prèviament el seu consentiment.
4. Quins tipus de dades personals se sol·liciten?
En la mesura en què sigui necessari per a les finalitats esmentades, Moco Museum podrà tractar en particular les següents dades personals de l'usuari:
Pàgina web
Quan visiteu el nostre lloc web, se us sol·licitaran les dades següents:
- Navegador d'Internet, sistema operatiu, proveïdor de serveis i dispositiu que utilitzeu per accedir a Internet i (de manera aproximada) la seva ubicació;
- Dades sobre les vostres visites i compres en el lloc web;
- En cas d'haver iniciat sessió, les dades incloses en el vostre compte d'usuari: nom, lloc de residència i adreça de correu electrònic;
- Cookies (més informació en l'apartat 7);
Aquestes dades permeten a Moco Museum garantir que el lloc web funciona correctament i que podeu utilitzar-lo de manera òptima, i ens permet també adaptar-lo a les vostres preferències.
Compres, reserves i inscripcions mitjançant el lloc web (persones sense compte d'usuari)
Quan feu reserves, podran tractar-se les dades personals següents:
- Nom;
- Adreça de correu electrònic;
- Número de telèfon;
- Dades relatives a les transaccions;
- Dades de pagament.
Membres de Moco Museum
Fer-se Membre de Moco Museum permet gaudir de certs avantatges i extres. Si n’esdeveniu membre, podran tractar-se les dades personals següents:
- Nom;
- Adreça de correu electrònic;
- Número de telèfon;
- Dades relatives a transaccions, com ara compres i reserves.
En crear el compte, se us demanarà facilitar-nos el vostre nom, adreça de correu electrònic i número de telèfon. El nom i l’adreça de correu electrònic són imprescindibles per a contactar-vos i configurar el vostre compte. Pel que fa al número de telèfon, Moco Museum únicament en farà ús per contactar-vos en cas de canvis de darrera hora en el servei reservat i per demanar-vos que deixeu una ressenya després de la vostra visita.
Compres mitjançant el lloc web (sense compte d’usuari)
Si realitzeu compres al nostre lloc web, podran tractar-se les dades personals següents:
- Nom;
- Adreça;
- Adreça de correu electrònic;
- Número de telèfon;
- Dades relatives a les transaccions (compres);
- Dades de pagament.
Instal·lacions del Moco Museum
Si utilitzeu les instal·lacions del Moco Museum, podran tractar-se les dades personals següents:
- Nom;
- Adreça;
- Adreça de correu electrònic;
- Número de telèfon;
- Dades relatives a transaccions, com ara compres i reserves;
- Dades relatives a la vostra visita a les instal·lacions;
- Dades de pagament;
- Imatges gravades per les càmeres de seguretat.
Màrqueting i comunicació
El nostre objectiu és que les nostres comunicacions siguin del vostre interès. Per això, procurem en la mesura del possible personalitzar la nostra comunicació i ajustar els continguts a les vostres preferències.
Butlletí
Si us subscriviu al nostre butlletí, podran tractar-se les dades personals següents:
- Nom;
- Dades de contacte, com ara adreça de correu electrònic i/o número de telèfon mòbil;
- Interessos, si els compartiu amb nosaltres.
Correus electrònics personalitzats
Ens agrada compartir amb els nostres clients notícies, suggeriments i promocions per correu electrònic. Si teniu un compte d’usuari a Moco Museum i heu realitzat almenys una comanda, o si ens heu donat el vostre consentiment, podem enviar-vos correus electrònics amb suggeriments, informació sobre els nostres articles i serveis basats en les vostres compres. Podreu donar-vos-en de baixa en qualsevol moment.
Promocions i sortejos
Quan participeu en una promoció o un sorteig, Moco Museum processa les següents dades, únicament a fi de registrar i/o confirmar la vostra participació:
- Nom;
- Dades de contacte, com ara adreça de correu electrònic i/o número de telèfon mòbil;
- En cas que en sigueu guanyador, la vostra adreça postal i/o de correu electrònic seran utilitzades per fer-vos arribar els premis i/o beneficis concedits. Moco Museum farà ús d’aquestes dades personals només a tal fi, i únicament seran accessibles al personal de Moco Museum encarregat de gestionar les promocions assenyalades.
- Si la promoció o el sorteig s'apliquen a persones de qui ja se n’han compilat prèviament les dades de contacte, com ara el domicili i/o l'adreça de correu electrònic, per mitjans descrits en altres seccions d'aquesta declaració de privadesa, s’empraran aquelles dades a fi de seleccionar un guanyador. Les dades del guanyador únicament es faran servir per enviar els premis i/o beneficis concedits.
Tot el que s’ha descrit variarà únicament en el cas que ens doneu permís perquè les vostres dades s'utilitzin també amb altres fins.
Finalitats estadístiques i analítiques
Analitzem la informació en resposta al vostre comportament de clic, cerca i compra al nostre lloc web i amb els nostres correus electrònics (butlletins). Això ens ajuda a conèixer millor els nostres clients i saber quin ús fan del nostre lloc web i els nostres serveis. Aquestes anàlisis poden també realitzar-se amb l'ajuda de tercers. Per obtenir més informació sobre les cookies utilitzades per tercers a aquest efecte en el lloc web de Moco Museum, consulteu la nostra Declaració de cookies.
Fem servir també aquestes anàlisis per distingir i analitzar els perfils dels clients: això ens permet conèixer el nostre posicionament en el mercat i d'aquesta manera millorar els nostres serveis i optimitzar el nostre màrqueting, incloent-hi les nostres xarxes socials. Aquesta informació pot també utilitzar-se per servir-nos d’expressions personalitzades al lloc web i als nostres correus. Consulteu la secció “Màrqueting i comunicació” d'aquesta declaració de privadesa.
Preguntes i reclamacions
En relació amb les consultes i/o reclamacions rebudes per telèfon, correu electrònic, xarxes socials o correu postal, Moco Museum tracta les següents dades:
- Nom;
- Dades de contacte, com ara adreça de correu electrònic i/o número de telèfon mòbil;
- La consulta i/o reclamació i la seva resposta;
- Dades relatives a transaccions, com ara compres i reserves;
- Dades relatives a la vostra visita a les nostres instal·lacions;
- Dades de pagament;
- Altres dades necessàries per tramitar la consulta o reclamació. Únicament podrà accedir a aquestes dades el personal de Moco Museum que participi en la tramitació de la consulta o reclamació.
Contractació i selecció de personal del Moco Museum
Si presenteu una sol·licitud de treball, processarem les següents dades per a poder tramitar-la i fer-vos una oferta:
- Nom;
- Número de telèfon;
- Adreça de correu electrònic;
- Informació inclosa en el vostre currículum;
- Fotografia de passaport, si s'inclou;
- Carta de presentació, si s'inclou;
- Altres dades personals que proporcioneu a Moco Museum;
- Altres dades exigides per les lleis i els reglaments pertinents.
4. Destinataris de les dades personals
D’entrada, Moco Museum no comparteix les vostres dades personals amb tercers.
Tanmateix, Moco Museum podrà contractar tercers per a l'execució dels seus serveis i altres finalitats esmentades anteriorment en l'apartat 2. Alguns exemples són el remitent de les comandes realitzades a través de les botigues web, el proveïdor de serveis de pagament o aquelles parts que ens donin suport en màrqueting o realitzin anàlisis generals de dades per a nosaltres. En la mesura en què aquestes parts hagin de considerar-se responsables del tractament en virtut de l’RGPD, Moco Museum hi establirà un acord d'encarregat del tractament. En relació amb altres parts, Moco Museum també s'assegurarà que les vostres dades es processin de manera acurada i de conformitat amb l’RGPD. Moco Museum no vendrà o llogarà en cap cas les vostres dades personals a ningú.
El Moco Museum també podrà compartir dades amb tercers en cas que es vegi forçat a fer-ho en virtut d'una obligació legal o una ordre judicial.
5. Transferència de dades personals fora de l'Espai Econòmic Europeu
D’entrada, Moco Museum no transfereix les vostres dades personals fora de l'Espai Econòmic Europeu (EEE). Tanmateix, si aquesta transferència fos necessària, i en cas que aquesta no tingués com a destí un país amb un nivell adequat de protecció segons el que es disposa en l'article 45 de l’RGPD, Moco Museum s'assegurarà que s'estableixin les garanties adequades de conformitat amb l'article 46 de l’RGPD, o es compleixin les condicions de l'article 49 de l’RGPD.
6. Període de conservació
Conservarem les vostres dades durant un termini no superior al necessari per a les finalitats establertes en la secció 2, o d'acord amb la durada estipulada a les lleis i els reglaments aplicables.
7. Cookies i altres tecnologies
Moco Museum fa servir cookies i altres tecnologies. Trobareu més informació sobre l'ús de les cookies i sobre com configurar les vostres preferències en la nostra Declaració de cookies.
8. Seguretat
Moco Museum es pren molt seriosament la protecció de les vostres dades i adopta les mesures tècniques i organitzatives adequades per evitar-ne l’ús indegut, la pèrdua, l’accés no autoritzat, la divulgació no desitjada i les modificacions no autoritzades. Si creieu que les vostres dades no estan degudament protegides o teniu indicis d'un ús indegut, us preguem que us poseu en contacte amb nosaltres a l’adreça de correu electrònic següent: marketing@mocomuseum.com
9. Els vostres drets
Teniu dret a sol·licitar a Moco Museum que inspeccioni les vostres dades. En cas que aquestes siguin incorrectes, incompletes o irrellevants, teniu dret a sol·licitar que es modifiquin o completin. També teniu dret a oposar-vos al tractament de les vostres dades i a sol·licitar a Moco Museum que les suprimeixi.
A més, teniu el dret a la portabilitat de les dades. Això significa que podeu sol·licitar a Moco Museum que us enviï aquelles dades vostres que tingui, de manera que pugueu transferir-les fàcilment a un altre proveïdor de serveis. En determinades condicions, també teniu dret a restringir-ne el tractament, de manera que es processi un nombre menor de dades o, temporalment, no se’n processi cap.
Si el tractament de les dades es basa en el vostre consentiment, tindreu dret a retirar-lo en qualsevol moment. Tal decisió no afecta la legalitat del tractament de dades basat en el consentiment que haguéssiu donat prèviament.
Per exercir els drets abans esmentats, podeu posar-vos en contacte amb Moco Museum per correu electrònic o postal: trobareu les dades de contacte a l'apartat 11. Un cop rebuda la vostra sol·licitud, Moco Museum respondrà en un termini de quatre setmanes.
També teniu dret a presentar una reclamació davant l'autoritat de control competent, que en aquest cas correspon a l'Autoritat de Dades Personals (autoriteitpersoonsgegevens.nl/en).
10. Esmenes
Moco Museum es reserva el dret de modificar aquesta declaració de privadesa en qualsevol moment, d'acord amb les lleis i normatives aplicables. Us suggerim que consulteu periòdicament la nostra pàgina web per comprovar si s'ha produït algun canvi.
11. Contacte
Si teniu cap pregunta o comentari sobre el tractament de les vostres dades personals, o si voleu exercir els drets prèviament esmentats, podeu posar-vos en contacte amb Moco Museum dirigint un correu electrònic a marketing@mocomuseum.com o bé un correu postal a la següent adreça:
Moco Museum
Johannes Vermeer 55
1071DM, Amsterdam
Attn: Marketing Department
Versió: 20/02/2024