Questions Fréquentes Amsterdam

Grâce à ce lien, vous pouvez facilement modifier la date et l'heure (jusqu'au jour de la visite).* Pour ce faire, vous avez besoin de votre numéro de billet.
*Uniquement pour les réservations effectuées depuis notre site Internet

Si vous arrivez au début de votre créneau horaire, votre entrée est garantie. Il existe une marge de 15 minutes pour chaque intervalle d'entrée. Si vous arrivez à une heure différente, nous ne pouvons pas garantir l'entrée au Moco Museum (immédiatement).

Cliquez sur Amsterdam ou Barcelone et sélectionnez le billet partenaire, puis choisissez la date et le créneau horaire. Apportez les deux billets au musée pour qu'ils soient scannés à l'entrée.

Moco Museum Amsterdam est relativement petit, mais nous vous recommandons de prendre une heure et demie pour une visite totalement immersive et détendue de l'ensemble de la collection. Vous êtes ensuite libre de prendre le temps que vous le souhaitez pour parcourir notre magasin et explorer le jardin Moco.

Nous avons des tarifs plus bas au début et à la fin de la journée. Profitez d'une réduction allant jusqu'à 5 € en réservant un créneau horaire à première heure du matin ou dernière heure de l'après-midi !

Les billets achetés ne sont pas remboursables. Veuillez consulter nos autres FAQ pour changer la date/heure de votre billet.

Les réductions et promotions ne peuvent pas être combinées. Obtenez la meilleure offre en réservant vos billets en ligne.

Oui, le billet vous donne accès à toutes les expositions, sauf indication contraire sur notre page de billets.

- Visitez à tout moment pendant la journée réservée, pas besoin de choisir un créneau horaire.
- Évitez la file d'attente en entrant dans le musée.

*Les billets sont uniquement en ligne, ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres et peuvent être épuisés lors des journées populaires.

Un Billet Flex vous permet d'entrer dans le musée à tout moment pendant les heures d'ouverture. Consultez notre programme pour les horaires à jour.

Les deux permettent l'entrée à tout moment sans avoir à réserver un créneau horaire, mais pour juste un euro de plus, les Billets Prioritaires vous permettent également de couper la file d'attente.

Oui, l'entrée est incluse ! Mais n'oubliez pas de réserver tout d'abord le jour et l'heure avant votre visite. Sans réservation, nous ne pouvons pas garantir l'accès immédiat au musée.

Cliquez ici et sélectionnez une I Amsterdam Card, puis choisissez la date et le créneau horaire. Apportez le billet et la carte en cours de validité au musée pour qu'ils soient scannés à l'entrée.

La carte ICOM vous offre 20 % de réduction au Moco Museum de Barcelone, pas à Amsterdam.

Cliquez ici et sélectionnez un Stadspas, puis choisissez la date et le créneau horaire. Apportez le billet et le pass en cours de validité au musée pour qu'ils soient scannés à l'entrée.

Appelez le +31202252837 et expliquez la situation. Pas de réponse ? Demandez au capitaine si vous pouvez monter à bord du prochain bateau !

Cliquez ici pour connaître le point de départ du Moco Boat Tour.

Nous aimons les chiens, mais à l'exception des chiens d'assistance équipé d'un harnais adapté, ils ne sont pas acceptés à l'intérieur du musée.

Malheureusement, non. L'historique Villa Alsberg qui abrite notre musée a de nombreux escaliers et aucun ascenseur, ce qui la rend inaccessible aux personnes en fauteuil roulant. Si nous le pouvions, nous le ferions, mais nous ne sommes pas autorisés à installer un ascenseur.

Malheureusement, ce n'est pas le cas. La Villa Alsberg historique qui abrite notre musée a beaucoup d'escaliers et ne dispose pas d'ascenseurs, ce qui le rend inaccessible pour les poussettes. Cependant, vous pouvez la garer dans notre jardin pendant votre visite en demandant à l'un de nos membres d'équipe.

Oui, vous y serez au frais.

Amsterdam Malheureusement, il n'y a pas de place pour les bagages. Nous vous conseillons d'utiliser le service de consigne de Museumplein/Museumsquare, situé à 125 mètres du Moco Museum. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site Internet de Lockerpoint Luggage Storage.

Barcelona Pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons pas garder vos bagages , quelque soit leur sorte. Nous avons établi un partenariat avec Bounce pour que vous puissiez laisser vos bagages en toute sécurité à proximité, et profitez de 10 % de réduction sur votre réservation avec le code EXPLOREMOCO. Bounce dispose de 2 emplacements de consigne à bagages à seulement 2 minutes à pied du Moco Museum Barcelona, que vous pouvez réserver à l'avance ou sur le moment.

Les enfants de moins de 16 ans ne peuvent pas accéder au Musée sans la surveillance d'un adulte.

Malheureusement, pour des raisons de sécurité, nous demandons aux visiteurs de ne pas porter de chapeau lors de leur visite au Moco Museum.

Bien sûr ! Envoyez-nous un courriel pour recevoir plus d'informations sur les options de disponibilité.

L'Expérience Pink Cloud est une offre exclusive de billets de groupe au Moco Museum, comprenant l'accès à la Salle de Réunion Rose (30 minutes), une introduction à l'art soigneusement sélectionnée, une sélection de rafraîchissements et des billets d'entrée au musée.

Il est recommandé de réserver l'Expérience Pink Cloud à l'avance pour garantir la disponibilité. Veuillez réserver en ligne ici et choisir votre créneau horaire préféré. L'Expérience Pink Cloud peut également être réservée à l'entrée du musée, en fonction de la disponibilité.

L'expérience comprend un assortiment de collations froides et de boissons (Prosecco, Cava et limonade rose).

L'expérience est disponible lorsque le musée est ouvert, avec des réservations horaires jusqu'à ce que les créneaux soient complets. Pour la disponibilité, veuillez vérifierici.

Les annulations ne sont pas autorisées. Vous pouvez reprogrammer jusqu'à 48 heures à l'avance en envoyant un e-mail à amsterdam@mocomuseum.com

L'Expérience Pink est conçue pour un public mature. Cependant, les enfants sont les bienvenus s'ils font partie d'un groupe respectant les exigences de capacité minimale et maximale. Veuillez noter que des boissons alcoolisées pourraient être servies.

N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou demande spéciale. Nous sommes là pour nous assurer que votre Expérience Pink Cloud soit tout sauf ordinaire.