Términos y condiciones

LE REFUGE 2019 INSTALLATION IMAGE

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

1. GENERAL
Todos los visitantes del Moco Museum están sujetos a estos términos y condiciones. Las excepciones sólo son válidas si se acuerdan por escrito.

2. DEFINICIONES
Moco: Museo Moderno Contemporáneo, razón social de Moco Museum B.V., que es la empresa encargada de la gestión y funcionamiento del museo.
Espacio museístico: el edificio Villa Alsberg en Honthorststraat 20 en Amsterdam y el edificio ubicado en Carrer de Montcada 25, Barcelona, ​​España, incluyendo todas las áreas como la tienda del museo y el espacio exterior dentro del área vallada.
Visitante: cualquier persona que ingresa al espacio del museo para visitar una exposición y/o asistir a un evento.
Consumidor: cualquier persona que utilice el sitio web de Moco y otras aplicaciones en línea, la venta de entradas en línea, la tienda del museo o la tienda en línea.
Personal del museo: cualquier persona que represente al museo y que se identifique como tal.

3. ENTRADAS DE ADMISIÓN
Artículo 3.1 Moco publica los precios de las entradas a través de sus canales propios, en la página web, en la entrada al museo ya través de comunicaciones directas. Los precios que figuran aquí no están sujetos a cambios. Moco no se hace responsable de la publicación (incorrecta) de los precios de las entradas por parte de terceros.
Artículo 3.2 Las entradas se pueden comprar en la entrada, en el sitio web o en uno de los revendedores oficiales del museo.
Artículo 3.3 Un visitante tendrá derecho a una tarifa de admisión con descuento si cumple con las condiciones aplicables. El personal del museo puede solicitar una prueba de identificación para la tarifa de admisión con descuento. Si el visitante no puede presentar una prueba de identificación o la prueba de identificación no es válida, se le cobrará al visitante el precio de admisión regular.
Artículo 3.4 El visitante que haya adquirido una entrada no tendrá derecho a devolución ni a ningún tipo de compensación en caso de pérdida o robo de la entrada. Una vez que se ha comprado un boleto de admisión, no se puede cambiar.

4. HORARIO DE APERTURA
Artículo 4.1 Moco publica sus horarios de apertura a través de sus canales propios, en la página web, en la entrada del museo y mediante comunicaciones directas. Moco se reserva el derecho de modificar los horarios de apertura previamente publicados sin que el visitante tenga derecho a la devolución del precio pagado por su entrada. Moco no se hace responsable de la publicación (incorrecta) de los horarios de apertura por parte de terceros.
Artículo 4.2 Parte del espacio del museo podrá estar cerrado a los visitantes en determinadas ocasiones. Esto no dará derecho a los visitantes a la devolución del precio de la entrada. Cuando una parte sustancial del espacio del museo esté cerrada a los visitantes, habrá un aviso en el sitio web y en la entrada, y se aplicará una tarifa de entrada reducida o se ofrecerá otro tipo de compensación.

5. VISITAS
Artículo 5.1 Los visitantes deberán comportarse en el espacio del museo respetando las normas de orden público y el presente reglamento, respetando siempre las instrucciones del personal del museo. En su defecto, se podrá denegar el acceso a los visitantes sin derecho a la devolución del importe de la entrada u otros gastos incurridos.
Artículo 5.2 Los padres o tutores de los niños menores de edad, en grupos organizados o no, son responsables del comportamiento de los niños.
Artículo 5.3 No se permite a los visitantes traer paraguas al museo. Hay paragüeros disponibles en la entrada. Moco no acepta responsabilidad por daños, pérdida o robo de bienes dejados por los visitantes.
Artículo 5.4 Se puede acceder al espacio museístico con mochilas pequeñas o bolsos de mano, siempre que se lleven en la mano o en la parte delantera. Las mochilas grandes, los bolsos de mano u otros bolsos se pueden dejar en el guardarropa pequeño por una tarifa. Lo que califica como grande o pequeño queda a discreción del personal del museo. Moco no acepta responsabilidad por daños, pérdida o robo de bienes dejados por los visitantes.
Artículo 5.5 El personal del museo puede solicitar inspeccionar el bolso de un visitante por razones de seguridad.
Artículo 5.6 No está permitido fumar, comer o beber en el espacio del museo, excepto en el área exterior.
Artículo 5.7 No se admiten animales de compañía, salvo perros guía oficiales.
Artículo 5.8 Los visitantes son responsables de los daños causados ​​por ellos.
Artículo 5.9 Los visitantes pueden tomar fotografías o grabar videos, aunque sin el uso de iluminación adicional y trípodes.

6. QUEJAS
Si un visitante tiene una queja, puede dirigirse al mostrador de entrada para obtener un formulario de queja. El formulario de reclamación cumplimentado se puede entregar posteriormente en el mostrador de entrada. Las quejas también pueden enviarse por correo electrónico a:
Ámsterdam: hello@mocomuseum.com
Barcelona: barcelona@mocomuseum.com
Moco Museum responderá a las quejas dentro de los 15 días hábiles.

7. RESPONSABILIDAD Y FUERZA MAYOR
Artículo 7.1 Los visitantes acceden al espacio museístico por su cuenta y riesgo. Moco solo puede ser considerado responsable por lesiones a un visitante o pérdida o daño a las propiedades de un visitante si es causado por intención o negligencia grave por parte de Moco. Los daños o lesiones estarán cubiertos hasta el punto por el cual Moco está asegurado o debería estar asegurado de manera razonable. La compensación posible nunca puede exceder El siniestro determinado por la aseguradora de Moco. Moco nunca se hace responsable de pérdidas o daños indirectos.
Artículo 7.2 Las deficiencias causadas por fuerza mayor nunca podrán atribuirse a Moco y nunca darán derecho a un reembolso o compensación. La fuerza mayor es una condición suspensiva o resolutoria de las presentes condiciones generales.

8. PRIVACIDAD
Artículo 8.1 Existe videovigilancia CCTV en todo el espacio del museo. Las imágenes de video se almacenarán de acuerdo con las disposiciones legales y, cuando sea necesario, se compartirán con la policía.
Artículo 8.2 Moco se reserva el derecho de tomar fotografías y filmar videos en el espacio del museo para utilizarlos con fines publicitarios. Los visitantes que se opongan a aparecer en tales fotos y videos pueden informar a Moco, y Moco se esforzará por evitar la publicación de cualquier foto o video que muestre al visitante en cuestión.
Artículo 8.3 Moco utiliza cookies para facilitar el uso de nuestro sitio web y para compilar un perfil del comportamiento en línea de los consumidores. Para ello, Moco utiliza un servicio proporcionado por Google, que podrá compartir la información con terceros cuando así se lo requiera la legislación o en la medida en que dichos terceros procesen la información por cuenta de Google. Los datos recabados no se vincularán a nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, etc. El consumidor tiene derecho a solicitar el acceso a los datos y su rectificación o supresión.
Artículo 8.4 Los consumidores pueden suscribirse a nuestro boletín en línea. Los datos de registro para el boletín informativo se almacenan en una base de datos que solo utiliza Moco y no se divulga a terceros. Los consumidores pueden acceder, rectificar o suprimir sus datos personales por sí mismos a través de la newsletter. También pueden hacerlo enviando una solicitud por correo electrónico a tal efecto a:
Ámsterdam: hello@mocomuseum.com
Barcelona: barcelona@mocomuseum.com
Artículo 8.5 Los consumidores pueden comprar productos de la tienda en línea. Los datos personales necesarios para ello se solicitan durante el proceso de pedido y se almacenan en una base de datos. Estos datos personales son utilizados únicamente por Moco para los fines de la compra. El consumidor tiene derecho a acceder a los datos personales, rectificar los datos personales o eliminar los datos personales presentando una solicitud a tal efecto a:
Ámsterdam: hello@mocomuseum.com
Barcelona: barcelona@mocomuseum.com
Artículo 8.6 Los consumidores pueden comprar entradas de admisión en la página de entradas en el sitio web. Los datos personales necesarios para ello se solicitan durante el proceso de pedido y se almacenan en una base de datos operada por nuestro socio Global Partners. Estos datos personales son utilizados únicamente por Moco para los fines de la compra. El consumidor tiene derecho a acceder a los datos personales, rectificar los datos personales o eliminar los datos personales presentando una solicitud a tal efecto a:
Ámsterdam: hello@mocomuseum.com
Barcelona: barcelona@mocomuseum.com

9. TIENDA DEL MUSEO
Artículo 9.1 Los consumidores pueden adquirir productos en la tienda del museo o en la tienda online. Los productos expuestos se venden al precio indicado, que incluye IVA.
Artículo 9.2 Los artículos comprados en la tienda del museo se pueden cambiar devolviendo el producto a Moco personalmente con el recibo dentro de los 14 días. Sólo se aceptan devoluciones por defectos de fabricación o de venta. El consumidor recibirá entonces una versión no defectuosa del mismo producto. Si el producto en cuestión ya no está disponible, se reembolsará el precio de compra. Los productos también pueden devolverse por correo postal, siendo el envío a cargo del consumidor.
Artículo 9.3 El período de reflexión para los artículos comprados en línea es de 14 días. Si el producto no cumple con las expectativas del consumidor y se devuelve dentro de los 14 días, se reembolsará el precio de compra, así como los gastos de envío del envío inicial. Los gastos de envío por devolución de los artículos no serán reembolsados.

10. LEY APLICABLE
La ley holandesa se aplica a estos términos y condiciones generales y al trabajo si la situación se presenta en los Países Bajos.
La ley española se aplica a los términos y condiciones generales y actividades cuando la situación se presente en España. Ámsterdam, mayo de 2022

Términos y condiciones Aplicaciones de Moco
Al descargar o usar la aplicación, estos términos se aplicarán automáticamente a usted; por lo tanto, debe asegurarse de leerlos detenidamente antes de usar la aplicación. No tiene permitido copiar ni modificar la aplicación, ninguna parte de la aplicación o nuestras marcas comerciales de ninguna manera. No se le permite intentar extraer el código fuente de la aplicación, y tampoco debe intentar traducir la aplicación a otros idiomas o hacer versiones derivadas. La aplicación en sí, y todas las marcas comerciales, derechos de autor, derechos de bases de datos y otros derechos de propiedad intelectual relacionados con ella, siguen perteneciendo a Moco Museum.

Moco Museum se compromete a garantizar que la aplicación sea lo más útil y eficiente posible. Por ese motivo, nos reservamos el derecho de realizar cambios en la aplicación o cobrar por sus servicios, en cualquier momento y por cualquier motivo. Nunca le cobraremos por la aplicación o sus servicios sin dejarle muy claro exactamente lo que está pagando.

La aplicación Moco Outside almacena y procesa datos personales que nos ha proporcionado, con el fin de proporcionar nuestro Servicio. Es su responsabilidad mantener su teléfono y el acceso a la aplicación seguros. Por lo tanto, le recomendamos que no haga jailbreak ni rootee su teléfono, que es el proceso de eliminar las restricciones y limitaciones de software impuestas por el sistema operativo oficial de su dispositivo. Podría hacer que su teléfono sea vulnerable a malware/virus/programas maliciosos, comprometer las funciones de seguridad de su teléfono y podría significar que la aplicación Moco Outside no funcionará correctamente o no funcionará en absoluto.
La aplicación utiliza servicios de terceros que declaran sus propios Términos y condiciones.
Enlace a los Términos y condiciones de los proveedores de servicios de terceros utilizados por la aplicación
Servicios de Google Play
Unidad

Debe tener en cuenta que hay ciertas cosas de las que Moco Museum no se hace responsable. Ciertas funciones de la aplicación requerirán que la aplicación tenga una conexión a Internet activa. La conexión puede ser Wi-Fi o proporcionada por su proveedor de red móvil, pero Moco Museum no puede asumir la responsabilidad de que la aplicación no funcione con todas las funciones si no tiene acceso a Wi-Fi y no tiene ninguno de queda tu asignación de datos.

Si está utilizando la aplicación fuera de un área con Wi-Fi, debe recordar que se seguirán aplicando los términos del acuerdo con su proveedor de red móvil. Como resultado, es posible que su proveedor de telefonía móvil le cobre el costo de los datos durante la duración de la conexión mientras accede a la aplicación, u otros cargos de terceros. Al usar la aplicación, usted acepta la responsabilidad de dichos cargos, incluidos los cargos de roaming de datos si usa la aplicación fuera de su territorio de origen (es decir, región o país) sin desactivar el roaming de datos. Si usted no es el pagador de la factura del dispositivo en el que está usando la aplicación, tenga en cuenta que asumimos que ha recibido permiso del pagador de la factura para usar la aplicación.

De la misma manera, Moco Museum no siempre puede asumir la responsabilidad por la forma en que usa la aplicación, es decir, debe asegurarse de que su dispositivo permanezca cargado, si se queda sin batería y no puede encenderlo para aprovechar el Servicio, Moco Museum no puede aceptar la responsabilidad.

Con respecto a la responsabilidad de Moco Museum por el uso que usted haga de la aplicación, cuando la use, es importante tener en cuenta que, aunque nos esforzamos por garantizar que esté actualizada y sea correcta en todo momento, confiamos en terceros para proporcionarnos información para que podamos ponerla a su disposición. Moco Museum no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida, directa o indirecta, que experimente como resultado de confiar completamente en esta funcionalidad de la aplicación.

En algún momento, es posible que deseemos actualizar la aplicación. La aplicación está actualmente disponible en Android: los requisitos para el sistema (y para cualquier sistema adicional al que decidamos extender la disponibilidad de la aplicación) pueden cambiar, y deberá descargar las actualizaciones si desea seguir usando la aplicación. Moco Museum no promete que siempre actualizará la aplicación para que sea relevante para usted y/o funcione con la versión de Android que tiene instalada en su dispositivo. Sin embargo, usted se compromete a aceptar siempre las actualizaciones de la aplicación cuando se le ofrezcan. También es posible que deseemos dejar de proporcionar la aplicación y podemos dejar de usarla en cualquier momento sin notificarle la terminación. A menos que le indiquemos lo contrario, ante cualquier terminación, (a) los derechos y licencias que se le otorgaron en estos términos terminarán; (b) debe dejar de usar la aplicación y (si es necesario) eliminarla de su dispositivo.

Cambios a estos Términos y Condiciones
Es posible que actualicemos nuestros Términos y condiciones de vez en cuando. Por lo tanto, se le recomienda revisar esta página periódicamente para ver si hay cambios. Le notificaremos cualquier cambio publicando los nuevos Términos y Condiciones en esta página.
Estos términos y condiciones son efectivos a partir del 2022-05-02

Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o sugerencia sobre nuestros Términos y Condiciones, no dude en contactarnos en:
Ámsterdam: hello@mocomuseum.com
Barcelona: barcelona@mocomuseum.com

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